Preču atgriešanas politika
Atgriešanas un atteikuma politika
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Preču atgriešana un atteikuma tiesību izmantošana notiek saskaņā ar piemērojamajiem Eiropas Savienības un patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem.
1.2. Patērētājam, kurš preci iegādājies distances līguma ietvaros, ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no pirkuma, nenorādot atteikuma iemeslu, izņemot normatīvajos aktos paredzētos gadījumus.
1.3. Juridiskām personām un personām, kas preci iegādājas saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām, 14 dienu atteikuma tiesības netiek piemērotas, ja vien Pārdevējs un Pircējs nav vienojušies citādi.
2. Atgriešanas nosacījumi
2.1. Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams, lai noteiktu tās raksturu, īpašības un darbību.
2.2. Atgriežot preci, tai jābūt pēc iespējas pilnā komplektācijā kopā ar piederumiem un dokumentiem, kas tika piegādāti kopā ar preci.
2.3. Ja iespējams, preci ieteicams atgriezt oriģinālajā iepakojumā. Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi neierobežo patērētāja likumā noteiktās atteikuma tiesības.
2.4. Pircējam jānorāda pasūtījuma numurs vai jāiesniedz cita informācija, kas ļauj identificēt pirkumu.
3. Atgriešanas procedūra
3.1. Lai izmantotu atteikuma tiesības vai vienotos par preces atgriešanu, pircējam jāsazinās ar Pārdevēju pa e-pastu vai telefonu.
3.2. Paziņojumā ieteicams norādīt:
• pasūtījuma numuru;
• preces nosaukumu;
• pircēja kontaktinformāciju.
Atteikuma iemeslu patērētājam norādīt nav obligāti.
3.3. Pēc paziņojuma saņemšanas Pārdevējs sniedz informāciju par preces nosūtīšanu atpakaļ.
3.4. Patērētājam prece jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīšanas Pārdevējam.
4. Naudas atmaksa
4.1. Izmantojot likumā noteiktās atteikuma tiesības, Pārdevējs atmaksā no patērētāja saņemtos maksājumus saskaņā ar piemērojamo normatīvo aktu prasībām.
4.2. Naudas atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs saņēmis paziņojumu par atteikumu. Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai atpakaļ vai līdz brīdim, kad patērētājs iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš nosacījums izpildās agrāk.
4.3. Naudas atmaksa parasti tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien nav panākta cita vienošanās.
5. Atgriešanas izmaksas
5.1. Izmantojot atteikuma tiesības, preces atgriešanas tiešās izmaksas sedz pircējs, ja vien Pārdevējs nav norādījis citādi.
5.2. Ja piegādāta nepareiza prece vai precei konstatēts defekts, par kuru ir atbildīgs Pārdevējs, ar preces atgriešanu saistītās pamatotās izmaksas sedz Pārdevējs.
6. Izņēmumi
6.1. Atteikuma tiesības netiek piemērotas precēm un gadījumiem, kuriem saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem ir paredzēti atteikuma tiesību izņēmumi, tostarp precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas.
6.2. Fakts, ka prece pēc pircēja pieprasījuma ir speciāli pasūtīta no piegādātāja vai ražotāja, pats par sevi neatceļ patērētāja likumā noteiktās atteikuma tiesības, ja konkrētajai precei nav piemērojams normatīvajos aktos noteikts izņēmums.
6.3. Ja prece ir bojāta vai tās vērtība ir samazinājusies pircēja rīcības rezultātā, Pārdevējam ir tiesības prasīt atlīdzināt attiecīgo preces vērtības samazinājumu.
7. Pārdevēja informācija
Pārdevējs:
UAB „Agrotechnikos sprendimai“
Lietuva
Tālrunis: +370 650 88867
E-pasts: info@agrots.lt
Interneta veikals: e-agro.lv